常见问题　FAQ

1.　科兴消防的商品是正品吗？  
                科兴消防的全部商品均来自品牌商和有品牌商授权的经销商，与同品牌线下实体店商品完全一致，商品上线时间与专柜同步； 商品的外包装、标签、价格签、合格证、产品型号、购物凭证等各种资料齐全，与您在正规专卖店购买的商品完全一致，请放心购买。

2.　配送费用如何收取？
                收货人所在地区是中国大陆，并在送货范围内，可选择普通快递送货上门的送货方式；具体的价格要看商品的大小及重量决定。（灭火器不在快递送货范围）
                收货人所在地区是中国大陆，并在送货范围内，可选择物流送货上门及自己自提的送货方式；具体价格要看商品的大小及重量决定。
               区域配送（现仅西安市）：凡订单金额满500元的订单，三环内免费送货上门。订单金额在500元以下的订单，需收取燃油费20元。

3.　能够货到付款吗？  
                科兴消防现暂时只能在物流的形式进行货到付款。条件是客户大多时候需要自提方式才能完成货到付款。

4.　如何对我购买的商品付款？
                您好，我们支持网银支付和支付宝支付及支持国内主流银行储蓄卡支付。

5.　如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
                对于所售商品，我们为您提供自客户收到商品之日起“7日内退货
                
5.　订单完成后多长时间送达？
                一般情况下单之后24小时内发货，除重大节假日外，3－5天左右可以送达到您的手中，根据城市不同略有区别。

7.　如何获得发票？
                由于可能出现退换货的情况，如您需要发票，请您在订单结算页附上说明“我需要发票及开票信息”，需收取您订单金额的6%的税点。您的购物发票将会随箱与您购买的商品一同送达。

                如果您还有其他疑问均可拨打我们客服热线 029-84494191　进行询问。